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Autofin Monterrey, la empresa donde más de la mitad de sus clientes van a Profeco
La empresa presume haber entregado 2 mil bienes en 2024; el problema está en que fueron más de mil personas las que asistieron ante la Profeco por diversas irregularidades ese mismo año, es decir, que por cada 2 autos entregados existe al menos una persona inconforme que recurre a la autoridad
Por incumplir condiciones contractuales con sus clientes, Autofinanciamiento de Automóviles de Monterrey y/o Grupo Autofin Monterrey, del regiomontano Armando Vejar Cortés, tiene todo tipo de problemas en sus más de 70 sucursales repartidas por el país, registrando la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) 5 mil 263 quejas contra la entidad.
Tan sólo el lunes pasado, un video compartido en redes sociales muestra cómo una familia indignada por una presunta estafa se lía a golpes con los empleados de la sucursal ubicada en Plaza Gran Patio Pachuca.
Y el evento no fue único. En ese mismo lugar pero en 2021, decenas de clientes organizados incluso impidieron el acceso a la Plaza como protesta por permitir que opere una empresa de dichas características. A lo largo de los años, acciones similares se replican en diversos puntos del país.
La evidencia que Autofin Monterrey no quiere que sepas
Y es que mientras la empresa siga operando de la misma forma y por alguna razón la gente siga asistiendo con ellos, las protestas y las denuncias continuarán.
Un dato los retrata de forma completa: mientras en sus redes presumen que en 2024 adjudicaron 2 mil bienes, entre autos y casas, Profeco informó que en ese mismo ejercicio se registraron 1 mil 040 quejas, es decir, que por cada 2 bienes que entregan, por lo menos una persona se ve obligada a recurrir ante la autoridad para solicitar su intervención.
Así, cada día natural, son 3 los consumidores que se ven obligados a recurrir ante la Profeco dado que en sucursales sus problemas no son resueltos.
La queja más recurrente es por la Negativa a la rescisión de contrato, seguida por la Negativa a la entrega de producto o servicio, la Negativa a la devolución de depósito, Negativa a cambio o devolución, y finalmente por Incumplimiento de plazos para entregar el producto o servicio.
En pocas palabras, incumplen con las condiciones contractuales en cuanto a la entrega de vehículos y encima se niegan a cancelar el contrato, a menos que se acepten penalizaciones que diluyen el dinero invertido por la gente.
Considerar también que aunque no aparece dentro de los principales actos de reclamación por los que los consumidores los denuncia ante la Profeco, a decir de testimonios compartidos en redes sociales, también existen toda una serie de cargos que no les son informados de momento, aumentando de sobremanera el costo del financiamiento, lo que a su vez se conjuga con viacrucis para la entrega de vehículos.
En el caso de Pachuca, Profeco recibió 20 quejas en contra de Grupo Autofin Monterrey en 2024 y el primer trimestre de este año ya suman 4.
El empresario Vejar Cortés, quien está detrás de dicha entidad, lejos de que caiga el peso de la Ley, es socio de otras 20 empresas más de acuerdo con el Registro Público del Comercio.
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